Allgemeine Geschäftsbedingungen und Beschwerdeverfahren
1) BETREIBER DES INTERNETSHOPS tragegurte.eu
2) BESTELLUNG
3) VERSAND UND ZAHLUNG
3.1) STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
4) RECHNUNG – STEUERDOKUMENT FÜR EINKÄUFE IM ONLINE-SHOP tragegurte.eu
5) GARANTIEUNTERLAGEN
6) SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
7) GEBÜHREN FÜR WAREN
8) SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9) ES
10) SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN – DSGVO
1) BETREIBER DES INTERNETSHOPS tragegurte.eu
MPO Distribution s.r.o. Jaurisova 515/4 Prag 4, 140 00 IČ 05604800 DIČ CZ05604800
Telefon: +420 212 242 399 SK Telefon: +421 0911 200 090 E-Mail: info@tragegurte.eu
Die AGB gelten ab dem 1. Januar 2017 bis zum Erscheinen der neuen AGB.
2) BESTELLUNG
Der Kaufvertrag, auf dessen Grundlage der Warenverkauf zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zustande kommt, kommt aufgrund einer verbindlichen Auftragsbestätigung zustande. Die Bestätigung per E-Mail oder Telefon gilt als verbindliche Auftragsbestätigung. Bestätigung per E-Mail oder Telefon nach Eingang der elektronischen Bestellung durch den Käufer. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung im System (eine Kopie der Bestellung) ist keine Bestätigung. Der Verkäufer bestätigt die Bestellung nach Überprüfung der Verfügbarkeit und des Lieferdatums der angeforderten Ware, die in der Bestellung angegeben sind.
Nach Auftragsbestätigung durch den Verkäufer wird die Bestellung für beide Seiten verbindlich, es sei denn, die Vertragsparteien verstoßen gegen die bei der Auftragsbestätigung vereinbarten Bedingungen. Wesentliche Bedingungen sind vor allem die genaue Spezifikation der in der Bestellung spezifizierten Ware, die Anzahl der bestellten Artikel, der Preis der Ware, die Transportkosten, die Transportart und der voraussichtliche Liefertermin. Als vorrätig bestätigte Ware wird am nächsten Tag geliefert. Der Kaufvertrag kann in tschechischer und slowakischer Sprache abgeschlossen werden. Der Kaufvertrag wird im Informations- und Abrechnungssystem des Betreibers gespeichert und ist nicht einsehbar. Der Käufer kann eine PDF-Rechnung oder eine Kopie der Bestellung erhalten.
Der Kaufvertrag kommt auf der Grundlage folgender technischer Schritte zustande: 1. Elektronische Bestellung des Käufers, 2. Elektronische Auftragsbestätigung des Verkäufers.
Vor dem Absenden der Bestellung prüft das Webformular, ob die einzelnen Pflichtangaben keine falschen Zeichen oder Zahlen enthalten. Fehler werden dem Käufer vor Absenden der Bestellung mitgeteilt.
3) VERSAND UND ZAHLUNG
Zahlungsoptionen und Versandbedingungen für Bestellungen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du findest sie in
separater Abschnitt Versand und Zahlung
3.1) STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer
Ohne Angabe von Gründen – die Ware war ausverkauft, die Ware wird nicht mehr produziert oder der Preis des Verkäufers hat sich erheblich geändert. Der Verkäufer hat das Recht, bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit, Unmöglichkeit der Lieferfähigkeit, Ausverkauf der Ware und offensichtlichen Irrtümern vom Vertrag zurückzutreten. Die Offensichtlichkeit des Irrtums bestimmt die Differenz zwischen dem Irrtum und den üblichen Preisen. Gemäß dem Preisgesetz ist der übliche Preis der Preis für die gleiche oder hinsichtlich des Gebrauchs vergleichbare oder untereinander austauschbare Waren. In diesen Fällen wird der Verkäufer den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und ähnliche Waren in derselben Preisklasse und Qualität anbieten oder die Bestellung stornieren. Für den Fall, dass dem Käufer für die Ware eine Anzahlung oder der volle Kaufpreis geleistet wurde, wird der gesamte bezahlte Betrag nach telefonischer Vereinbarung schnellstmöglich auf sein Konto überwiesen oder per Postanweisung an die Adresse übersandt. (Der Gesamtbetrag wird spätestens innerhalb von 7 Tagen an den Käufer überwiesen/übersandt).
Stornierung der Bestellung durch den Käufer
Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor ihrer verbindlichen Bestätigung durch den Verkäufer per Telefon oder E-Mail zu stornieren.
Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor ihrer verbindlichen Bestätigung zu stornieren. Nach verbindlicher Auftragsbestätigung nur dann, wenn der Verkäufer die vereinbarten Lieferfristen nicht einhält. Im Falle der Stornierung einer bestätigten Bestellung ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer den durch diese Aktion verursachten Schaden zu ersetzen. Der Verkäufer wird das Recht auf Schadensersatz geltend machen, insbesondere beim Kauf von Waren „auf Bestellung“, die auf Wunsch des Kunden beschafft werden mussten, oder für den Fall, dass nachweislich bereits Kosten im Zusammenhang mit der Sicherung entstanden sind der Ware, wie unnötiger Transport etc.
Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag *
Gemäß dem Wortlaut des Gesetzes Nr. 367/2000 hat der Käufer das Recht, vom Vertrag (bei Versandhandel) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzutreten. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Abnahme. Das Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen setzt den Kauf der Ware als natürliche Person (nicht an der Ausweisnummer) voraus. Wenn Sie sich entscheiden, von dem vorgenannten Widerrufsrecht vom Kaufvertrag Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, die unten aufgeführten Bedingungen und Verfahren einzuhalten.
Kontaktieren Sie uns schriftlich (per E-Mail an info@tragegurte.eu), dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Geben Sie die Bestellnummer, das Kaufdatum, die Variable und das spezifische Symbol an.
Wenn die Ware bereits an Sie geliefert wurde und Sie diese übernommen haben, kontaktieren Sie uns wie oben angegeben und verpacken Sie die Ware nach Absprache mit dem Händler und senden Sie diese mit allen Unterlagen, die Sie beim Kauf erhalten haben, an unsere Adresse zurück Waren. Versandadresse: MPO Distribuce s.r.o.
Klasse Maršála Malinovského 269 68601 Uherské Hradiště
.
Versenden Sie die Ware per Einschreiben und versichert (wir empfehlen, den Wert der Rücksendung zu versichern), da wir für eventuellen Verlust auf dem Weg zu uns nicht haften. Der Versand per Einschreiben bedeutet keine Nachnahme. Per Nachnahme versandte Ware wird von unserem Personal nicht angenommen.
Wenn alle oben genannten Bedingungen für die Rücksendung der Ware erfüllt sind, überweisen wir Ihnen das Geld für die Ware per Überweisung auf Ihr Konto oder Postanweisung. Bei Überweisung auf ein Bankkonto wird der Warenbetrag spätestens 14 Tage nach physischem Eingang der Ware am Sitz des Verkäufers überwiesen. Bei Nichtlieferung vollständiger Ware oder anderweitig entgegen den vorstehenden Bedingungen verschiebt sich die Frist für die Geldsendung auf den Zeitpunkt der Lieferung der vollwertigen Ware.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind wir berechtigt, dem Käufer die tatsächlichen und nachweisbaren Kosten der Rücksendung der Ware in Rechnung zu stellen.
Der Käufer verpflichtet sich, dem Verkäufer eine dem Abnutzungsgrad der bestellten Ware entsprechende Stornogebühr für den Fall zu zahlen, dass die Ware an den Käufer versandt wird, wenn der Käufer die Ware übernimmt und aufgrund dessen vom Kaufvertrag zurücktritt Ausübung des Rücktrittsrechts im Zusammenhang mit dem Verbrauchervertrag gemäß § 52 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird, wenn es sich um einen Verbrauchervertrag handelt und die Voraussetzungen für den Rücktritt vom Vertrag erfüllt sind und die Ware kann nicht als neu verkauft werden.
Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, akzeptieren wir den Rücktritt vom Verbrauchervertrag nicht und die Ware wird auf Kosten des Absenders zurückgesandt oder gegen eine Bearbeitungsgebühr von 1 % des Verkaufspreises an unserem Hauptsitz gelagert der Ware für den Tag der Einlagerung.
4) RECHNUNG – STEUERDOKUMENT FÜR EINKÄUFE IM ONLINE-SHOP tragegurte.eu
Wir versenden die Rechnung für den Warenkauf im Online-Shop tragegurte.eu nicht in der Sendung, sondern zusätzlich nach Erhalt einer Bestätigung des Transportunternehmens, dass der Kunde die Ware erhalten und bezahlt hat.
VERSANDART UND FORMULAR
Wir versenden die Rechnung im .pdf-Format als E-Mail-Anhang. Sie können den Acrobat Reader verwenden, um die Rechnung im .pdf-Format zu öffnen – kostenloser Download hier.
Rechnungsversand in Papierform – auf Wunsch des Käufers versenden wir Rechnungen in Papierform.
5) GARANTIEUNTERLAGEN
Wenn der Hersteller die Ware nicht mit einem Garantiedokument geliefert hat, dient die von tragegurte.eu ausgestellte Rechnung als Steuerdokument und gleichzeitig als Hauptgarantiedokument.
6) SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir respektieren deine Privatsphäre. Um Ihnen wertvolle Dienste anbieten zu können, müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten kennen. Wir schützen diese Daten vor Missbrauch und werden niemals an Dritte weitergegeben.
Der gesamte Umgang mit personenbezogenen Daten auf tragegurte.eu unterliegt dem Gesetz Nr. 101/2000 Coll. Über den Schutz personenbezogener Daten. Betreiber des Online-Shops tragegurte.eu ist die Firma MPO Distribuce, s.r.o. ist der alleinige Eigentümer der auf diesem Server erhaltenen Informationen. Diese Informationen werden und werden nicht verkauft, vermietet oder anderweitig mit anderen Unternehmen geteilt, als in dieser Vereinbarung angegeben. Ausgenommen hiervon ist lediglich die Lieferung der Ware selbst, bei der die Angabe grundlegender personenbezogener Daten für die Lieferung der bestellten Ware erforderlich ist. Die von Ihnen bei der Bestellung eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur erfolgreichen Bearbeitung Ihrer Anfrage und Lieferung der Ware verwendet. Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Löschung und Löschung seiner personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank zu verlangen. Durch die Nutzung der Dienste des Online-Shops tragegurte.eu erklärt sich der Kunde mit der Erhebung der für den Einkauf notwendigen Daten einverstanden.
Die Gesellschaft MPO Distribuce, s.r.o. ist als Verarbeiter personenbezogener Daten registriert.
7) GEBÜHREN
Alle Warenpreise im Online-Shop tragegurte.eu sind inklusive Gebühren aufgeführt, die sich aus dem „Elektronikschrottgesetz“ und dem „Urheberrechtsgesetz“ ergeben. Ihrem Kauf werden keine zusätzlichen Gebühren hinzugefügt.
8) SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die zwischen dem Lieferanten (der Firma MPO Distribuce, s.r.o. als Betreiberin des Online-Shops tragegurte.eu) und dem Kunden geschlossen werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die Änderung der Bedingungen wird mindestens 1 Monat vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen in geeigneter Weise auf der Website bekannt gegeben.
9) EET:
„Nach dem Umsatzregistrierungsgesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erzielten Umsätze beim Finanzamt online zu registrieren; im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden.“
10) SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN – DSGVO
Bedingungen des Schutzes personenbezogener Daten
I. Schutz personenbezogener Daten
1.1. Durch das Absenden einer Bestellung aus dem Online-Bestellformular für die Lieferung von Dienstleistungen/Waren bestätigt der Benutzer, dass er die Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten verstanden hat, dass er sein Einverständnis mit deren Wortlaut ausdrückt und dass er sie vollständig akzeptiert.
1.2 Der E-Shop-Betreiber ist der Administrator der personenbezogenen Daten der Benutzer gemäß Artikel 4 Punkt 7) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Grundverordnung zum Schutz personenbezogener Daten) (im Folgenden: „DSGVO“). Der E-Shop-Betreiber verpflichtet sich, personenbezogene Daten zu verarbeiten
Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
1.3. Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person; eine identifizierbare natürliche Person ist eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer bestimmten Kennung, beispielsweise einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Netzwerkkennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen physischer, physiologischer, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person.
1.4 Bei einer Bestellung werden persönliche Daten erhoben, die für die erfolgreiche Abwicklung der Bestellung erforderlich sind (Name und Anschrift, Kontakt). Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Bearbeitung der Bestellung des Benutzers und die Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem E-Shop-Betreiber und dem Benutzer. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht darin, Werbebotschaften zu versenden und andere Marketingaktivitäten durchzuführen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO, Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Administrators gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO und berechtigtes Interesse Der Betreiber des E-Shops gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO. Das berechtigte Interesse des E-Shop-Betreibers ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Direktmarketingzwecken.
1.5 Der E-Shop-Betreiber bedient sich zur Vertragserfüllung Subunternehmern, insbesondere Transportunternehmen und Webhosting-Anbietern. Subunternehmer werden hinsichtlich der sicheren Verarbeitung personenbezogener Daten überprüft. Der E-Shop-Betreiber und der Webhosting-Subunternehmer haben eine Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen, wonach der Subunternehmer für die ordnungsgemäße Sicherheit des physischen, Hardware- und Softwareperimeters verantwortlich ist und somit direkt gegenüber dem Benutzer verantwortlich ist für jegliches Durchsickern oder Verletzen personenbezogener Daten.
1.6 Der E-Shop-Betreiber speichert die personenbezogenen Daten des Nutzers für den Zeitraum, der zur Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem E-Shop-Betreiber und dem Nutzer und der Geltendmachung von Ansprüchen aus diesen Vertragsverhältnissen erforderlich ist (für die Dauer vom 10 Jahre ab Beendigung des Vertragsverhältnisses). Nach Ablauf werden die Daten gelöscht.
1.7 Der Benutzer hat das Recht, vom E-Shop-Betreiber Zugang zu seinen personenbezogenen Daten gemäß Artikel 15 DSGVO, Berichtigung personenbezogener Daten gemäß Artikel 16 DSGVO oder Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO zu verlangen. Der Nutzer hat das Recht auf Löschung personenbezogener Daten nach Artikel 17 Absatz 1 Buchstabe a) und c) bis f) DSGVO. Darüber hinaus hat der Nutzer ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO. Alle notwendigen Formulare sind hier verfügbar: https://www.zakaznicky-servis.eu/gdpr/formulare-zadosti/
1.8 Der Benutzer hat das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass sein Recht auf Schutz personenbezogener Daten verletzt wurde.
1.9 Der Nutzer ist nicht verpflichtet, personenbezogene Daten anzugeben. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist jedoch eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrages, und ohne die Bereitstellung personenbezogener Daten ist ein Abschluss oder eine Erfüllung des Vertrages seitens des E-Shop-Betreibers nicht möglich.
1.10 Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall seitens des E-Shop-Betreibers im Sinne von Nr. 22 DSGVO statt.
1.11 Interessenten für die Nutzung der Dienste des E-Shop-Betreibers durch Ausfüllen des Kontaktformulars:
1. stimmt der Verwendung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke des elektronischen Versands von Werbemitteilungen, Werbematerialien, Direktverkäufen, Marktforschung und direkten Produktangeboten durch den E-Shop-Betreiber zu, jedoch nicht öfter als einmal im Monat und bei die selbe Zeit
2. erklärt, dass er die Zusendung von Informationen gemäß Ziffer 1.11.1 nicht als unverlangte Werbung im Sinne des Gesetzes betrachtet. Nr. 40/1995 Slg. in der jeweils geltenden Fassung, da der Nutzer Informationen gemäß Punkt 1.11.1 in Verbindung mit § 7 des Gesetzes übersendet. Nr. 480/2004 Slg. ausdrücklich einverstanden.
3. Die Einwilligung nach diesem Absatz kann vom Nutzer jederzeit schriftlich unter https://www.zakaznicky-servis.eu/gdpr/formulare-zadosti/ widerrufen werden.
1.12 Der E-Shop-Betreiber verwendet sogenannte Cookies, um die Servicequalität zu verbessern, das Angebot zu personalisieren, anonyme Daten zu sammeln und zu Analysezwecken in seiner Präsentation. Durch die Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer mit der Verwendung der genannten Technologie einverstanden.
II. Rechte und Pflichten zwischen dem Administrator und dem Auftragsverarbeiter (Auftragsvertrag)
2.1 Der E-Shop-Betreiber ist Auftragsverarbeiter in Bezug auf die personenbezogenen Daten der Kunden der Nutzer gemäß Artikel 28 der DSGVO. Der Benutzer ist der Administrator dieser Daten.
2.2 Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zu denen der E-Shop-Betreiber im Rahmen der Erfüllung des Kaufvertrags Zugang erlangt hat, der durch Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der E-Shop-Seite ( im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt), die mit dem Benutzer am Tag des Kaufs im E-Shop abgeschlossen werden.
2.3. Der E-Shop-Betreiber verpflichtet sich, personenbezogene Daten für den Benutzer in dem Umfang und zu dem Zweck zu verarbeiten, der in den Artikeln 2.4 – 2.7 dieser Bedingungen angegeben ist. Die Verarbeitung erfolgt automatisiert. Der E-Shop-Betreiber wird im Rahmen der Verarbeitung personenbezogene Daten erheben, speichern, speichern, sperren und entsorgen. Der E-Shop-Betreiber ist nicht berechtigt, personenbezogene Daten entgegen oder über den in diesen Bedingungen festgelegten Rahmen hinaus zu verarbeiten.
2.4 Der E-Shop-Betreiber se
verpflichtet Nutzer, personenbezogene Daten in folgendem Umfang zu verarbeiten:
allgemeine personenbezogene Daten.
2.5. Personenbezogene Daten dürfen nur an den Arbeitsplätzen des E-Shop-Betreibers oder seiner Subunternehmer gemäß Artikel 2.8 dieser Bedingungen verarbeitet werden, und zwar im Gebiet der Europäischen Union.
2.6 Der Nutzer erteilt die Zustimmung zur Einschaltung eines Subunternehmers als zusätzlichen Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 Abs. 2 DSGVO, der E-Shop-Betreiber, Webhosting-Betreiber und Versandunternehmen ist. Der Benutzer erteilt dem E-Shop-Betreiber außerdem die allgemeine Erlaubnis, einen anderen Verarbeiter personenbezogener Daten in die Verarbeitung einzubeziehen, der E-Shop-Betreiber muss den Benutzer jedoch schriftlich über alle beabsichtigten Änderungen in Bezug auf die Annahme zusätzlicher Verarbeiter oder deren Ersatz informieren und die Daten zur Verfügung stellen Nutzer die Möglichkeit, diesen Änderungen zu widersprechen. Der E-Shop-Betreiber muss seinen Subunternehmern die gleichen Datenschutzverpflichtungen wie den Verarbeitern personenbezogener Daten auferlegen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
2.9. Der E-Shop-Betreiber verpflichtet sich, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgende Weise gesichert wird:
Personenbezogene Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und auf der Grundlage der Anweisungen des Benutzers verarbeitet, d. h. zur Durchführung aller Aktivitäten, die zur Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich sind.
Der E-Shop-Betreiber verpflichtet sich, den Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten technisch und organisatorisch so zu gewährleisten, dass kein unbefugter oder zufälliger Zugriff auf Daten, ihre Veränderung, Zerstörung oder ihr Verlust, ihre unbefugte Übermittlung, ihre sonstige unbefugte Verarbeitung sowie sonstigem Missbrauch, und alle sich aus gesetzlichen Vorschriften ergebenden Pflichten des Verarbeiters personenbezogener Daten für die Dauer der Datenverarbeitung personell und organisatorisch durchgängig sichergestellt sind.
Die getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen entsprechen dem Risikograd. Der E-Shop-Betreiber verwendet sie, um die kontinuierliche Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit von Systemen und Verarbeitungsdiensten zu gewährleisten und die Verfügbarkeit personenbezogener Daten und den Zugriff darauf bei physischen oder technischen Vorfällen rechtzeitig wiederherzustellen.
Der E-Shop-Betreiber erklärt hiermit, dass der Schutz personenbezogener Daten den internen Sicherheitsvorschriften des E-Shop-Betreibers unterliegt.
Nur autorisierte Personen des E-Shop-Betreibers und Subunternehmer haben Zugriff auf personenbezogene Daten gemäß Artikel 2.8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die vom E-Shop-Betreiber festgelegten Bedingungen und den Umfang der Datenverarbeitung haben, und jede solche Person wird Zugriff auf personenbezogene Daten unter ihrer eindeutigen Kennung.
Die autorisierten Personen des E-Shop-Betreibers, die personenbezogene Daten gemäß diesen Bedingungen verarbeiten, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und Sicherheitsmaßnahmen zu wahren, deren Offenlegung ihre Sicherheit gefährden würde. Der E-Shop-Betreiber wird sich nachweislich zu dieser Verpflichtung verpflichten. Der Betreiber des E-Shops stellt sicher, dass diese Verpflichtung für berechtigte Personen auch nach Beendigung des arbeitsrechtlichen oder sonstigen Verhältnisses mit dem Betreiber des E-Shops fortbesteht.
Der E-Shop-Betreiber wird den Nutzer nach Möglichkeit durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen unterstützen, um der Verpflichtung des Nutzers nachzukommen, auf Anfragen zur Ausübung der in der DSGVO festgelegten Rechte der betroffenen Person zu antworten; sowie bei der Sicherstellung der Einhaltung der Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der dem E-Shop-Betreiber zur Verfügung stehenden Informationen.
Nach Abschluss der mit der Verarbeitung verbundenen Leistung ist der E-Shop-Betreiber gemäß Artikel 2.7 dieser Bedingungen verpflichtet, alle personenbezogenen Daten zu löschen oder an den Benutzer zurückzugeben, es sei denn, er ist verpflichtet, personenbezogene Daten zu speichern auf einem Sondergesetz.
Der E-Shop-Betreiber stellt dem Benutzer alle Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag und der DSGVO erforderlich sind, und gestattet Audits, einschließlich Inspektionen, die vom Benutzer oder einem anderen vom Benutzer autorisierten Prüfer durchgeführt werden.
2.10 Der Nutzer verpflichtet sich, alle bekannten Tatsachen, die die ordnungsgemäße und rechtzeitige Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Bedingungen beeinträchtigen könnten, unverzüglich anzuzeigen und dem E-Shop-Betreiber die zur Erfüllung dieser Bedingungen erforderliche Mitwirkung zu leisten.
III. Schlussbestimmungen
3.1 Diese AGB werden mit Ablauf der in Artikel 1.6 und Artikel 2.7 dieser AGB genannten Frist ungültig.
3.2 Der Benutzer erklärt sich mit diesen Bedingungen einverstanden, indem er die Zustimmung über das Internetformular ankreuzt. Durch das Ankreuzen der Zustimmung erklärt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen hat, dass er sich damit einverstanden erklärt und dass er sie vollständig akzeptiert.
3.3 Der E-Shop-Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Der E-Shop-Betreiber ist verpflichtet, unverzüglich eine neue Version der Bedingungen auf seiner Website zu veröffentlichen, oder sendet die neue Version an die E-Mail-Adresse des Benutzers.
3.4. Die Kontaktdaten des E-Shop-Betreibers in Bezug auf diese Bedingungen sind im jeweiligen E-Shop im Bereich Kontakte aufgeführt
3.5 Beziehungen, die nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen geregelt sind, unterliegen der DSGVO und dem Rechtssystem der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 03.05.2018 in Kraft.
BESCHWERDE
1) ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2) GARANTIEZEITRAUM
3) VERSCHLEISS DER WAREN DURCH HÄUFIGEN GEBRAUCH
4) HAFTUNG DES VERKÄUFERS FÜR WARENMÄNGEL UND GEWÄHRLEISTUNG
5) REKLAMATIONSVERFAHREN MIT DEM VERKÄUFER
6) WO ERWORBENE WAREN ZU REKLAMIEREN SIND
7) NICHT AUTORISIERTE ANSPRÜCHE
8) STREITBEILEGUNG
1) ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Original-Garantiekarte des Herstellers ist der Ware beigefügt, wenn sie der Ware nicht beigefügt ist, dient sie als Garantieschein Rechnung – ein Steuerbeleg, den der Käufer nach Erhalt und Bezahlung der Ware per E-Mail im PDF-Format erhält.
Stellt der Kunde Abweichungen zwischen dem Lieferschein und der tatsächlich gelieferten Ware fest (Art, Menge, Farbe), ist er verpflichtet, diese Tatsache so schnell wie möglich (spätestens innerhalb von 3 Tagen) ab physischem Erhalt der Ware zu melden das Kurierunternehmen. Melden Sie Abweichungen zwischen bestellter und gelieferter Ware an die E-Mail info@tragegurte.eu.
In diesem Fall hat der Käufer das Recht, dass der Verkäufer den Artikel nach Wunsch des Käufers kostenlos und unverzüglich in einen dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand zurückversetzt, indem er den Artikel ersetzt oder repariert. Ist eine solche Vorgehensweise nicht möglich, kann der Käufer vom Verkäufer einen angemessenen Nachlass auf den Produktpreis verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn der Käufer die Abweichung vom Kaufvertrag vor Übernahme der Ware kannte oder die Abweichung vom Kaufvertrag selbst verursacht hat.
Gemäß dem Vorstehenden hat der Käufer das Recht:
– Rücktritt vom Vertrag.
– Kostenlose Wiederherstellung des dem Kaufvertrag entsprechenden Zustandes des Produktes in Form einer Reparatur.
– Durch eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises nach Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer.
– durch Ersatzlieferung von Waren.
2) GARANTIEZEITRAUM
Die Garantiezeit für jedes spezifische Produkt ist die Garantiezeit für den Endkunden (der Käufer, nicht die ID-Nummer). Die Garantiezeit für alle Personen, die die Produkte für geschäftliche oder gewerbliche Zwecke mit dem gegebenen Produkt verwenden (Käufer mit dem IČO), wird nicht durch das Bürgerliche Gesetzbuch bestimmt, sondern durch den konkreten Importeur der Ware und kann daher von den Garantiedaten abweichen der auf der Website tragegurte.eu aufgeführten Produkte. Die gesetzliche Mindestgarantiezeit für Endkunden (ohne Kauf mit ID-Nummer) beträgt 24 Monate.
3) VERSCHLEISS DER WAREN DURCH HÄUFIGEN GEBRAUCH
Wir weisen Kunden darauf hin, dass die Gewährleistungsfrist nicht für Verschleiß der Ware durch häufigen Gebrauch gilt. Eine kürzere Lebensdauer des Produkts oder seiner Teile kann daher nicht als Mangel angesehen und nicht geltend gemacht werden.
4) HAFTUNG DES VERKÄUFERS FÜR WARENMÄNGEL UND GEWÄHRLEISTUNG
Bei Waren mit angehängter Original-Hersteller-Garantiekarte (nachfolgend ZL genannt) werden bei Versand per Kurierdienst das Gültigkeitsdatum der Garantie, Angaben zum Verkäufer, Stempel und Unterschrift des Verkäufers nicht ausgefüllt. Die Garantiekarte wird nicht direkt vom Verkäufer ausgefüllt, da der Käufer die Ware zunächst ordnungsgemäß entgegennehmen, bezahlen und prüfen muss. Tragen Sie auf Grund der Überprüfung der Ware das Eingangsdatum vom Kurierdienst in die Garantiekarte ein oder senden Sie eine Quittung mit Eingangsbestätigung an die Adresse der Firma Igneus, s.r.o., Novostrasnická 46, 100 00 Prag 10, IČ 24737623, Umsatzsteuernummer: CZ24737623, wo wir die Garantiekarte ausfüllen und die abgestempelte Karte an Ihre Adresse zurücksenden.
Bewahren Sie zusammen mit der Garantiekarte immer den Kaufbeleg (Rechnung – Steuerbeleg) im Online-Shop tragegurte.eu auf.
Wurde der Ware nicht die Original-Garantiekarte des Herstellers beigelegt, gilt als Garantiekarte die Rechnung, die Sie per E-Mail im .pdf-Format erhalten.
WICHTIG – wir empfehlen, das Datum in der Original-Garantiekarte des Herstellers erst nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist einzutragen (gilt nur für Endkundenkäufe, nicht für die ID-Nummer). Für den Fall, dass Informationen in der Original-Garantiekarte ausgefüllt sind, ist die Bedingung für die Rücksendung der Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen nicht erfüllt.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen. Wenn der Käufer mechanische Beschädigungen an der Produktverpackung feststellt, ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung der Ware eine Schadensmeldung beim Fahrer zu erstellen. Die Verantwortung für Schäden an der Ware während des Transports vom Verkäufer zum Käufer trägt der Spediteur und die versandte Ware ist versichert. Auf Grundlage des protokollierten Schadensprotokolls wird dem Kunden nach Abschluss des Schadensfalls mit dem Spediteur ein angemessener Nachlass auf den Warenpreis gewährt oder ein neues Produkt geliefert. Durch die Unterzeichnung des Frachtbriefes bei Übernahme der Ware durch den Transporteur erklärt sich der Käufer mit der Übernahme einverstanden und bestätigt, dass die Ware durch den Transport unbeschädigt angekommen ist. Spätere Reklamationen aufgrund des Transportverschuldens können nicht berücksichtigt werden und werden zurückgewiesen.
Der Käufer ist berechtigt, die Ware umzutauschen, wenn aufgrund der Art des Mangels eine Beseitigung nicht möglich ist. Der autorisierte Service entscheidet schriftlich, ob der Mangel behoben werden kann. Wird der Mangel als verhältnismäßig beurteilt, wird die Ware für den Käufer gegen eine neue Sache umgetauscht oder der bereits gezahlte Betrag per Banküberweisung oder Postanweisung zurückerstattet.
Der Garantieanspruch erlischt in:
* Bei nicht fachgerechter Montage oder nicht fachgerechter Inbetriebnahme der Ware sowie bei unsachgemäßem Umgang mit ihr, insbesondere:
* Verletzung von Schutzsiegeln und Aufklebern, sofern sich diese auf der Ware befinden
* Verwendung der Ware unter Bedingungen, die nicht St
Parameter für die Verwendung der Ware (in der Produktdokumentation angegeben)
5) WO GEKAUFTE WAREN ZU RECHNEN
Rechte aus der Mängelhaftung an gelieferten Waren stehen dem Verkäufer zu, bei dem die Sache gekauft wurde. Wenn es jedoch in der Tschechischen Republik eine Firma gibt, die eventuelle Reparaturen von Waren dieser Marke durchführt, oder wenn der Hersteller die Dienstleistung direkt erbringt, macht der Käufer das Recht auf Reparatur bei der Firma geltend, die für die Durchführung von Garantiereparaturen bestimmt ist. Der Ort der Geltendmachung der Garantie ist auch der Original-Garantiekarte des Herstellers zu entnehmen, wenn der Hersteller diese der Ware beilegt.
Um alle Reklamationen zu beschleunigen, bitten wir Kunden, möglichst viele Garantiereparaturen bei autorisierten Servicezentren zu beantragen. Durch die Beantragung einer Garantie bei einem autorisierten Servicecenter können Sie bis zu mehrere Tage sparen, wenn die Ware vom Käufer zum Verkäufer und vom Verkäufer zum Servicecenter transportiert wird. Wenn diese Option nicht verfügbar ist, wird der Käufer die Garantie beim Verkäufer geltend machen. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie eine Beschwerde einreichen können, teilen wir Ihnen gerne alle Einzelheiten mit.
Eine Übersicht der Servicestellen und Kontakttelefonnummern, unter denen Sie alle Informationen zu Reklamationen erhalten, finden Sie hier oder nutzen Sie die Kontakt-E-Mail info@tragegurte.eu.
6) REKLAMATIONSVERFAHREN MIT DEM VERKÄUFER
Vergewissern Sie sich noch einmal, dass die Original-Garantiekarte des Herstellers nicht in der Verpackung der Ware enthalten war, die auf die Servicestellen hinweisen würde, bei denen ein Anspruch geltend gemacht werden kann. Wenn die Garantiekarte beiliegt und die Servicestelle angegeben ist, wenden Sie sich telefonisch an die Mitarbeiter, die Sie gerne über das weitere Vorgehen für eine schnelle und reibungslose Schadensregulierung beraten.
Liegt dem Produkt die Original-Garantiekarte nicht bei, erhalten Sie Informationen zum Servicecenter auf der Website des Herstellers oder auf tragegurte.eu.
Wenn Sie dem Verkäufer eine Beschwerde melden, werden Sie kontaktiert und über die Nummer des Beschwerdeprotokolls und das Beschwerdeverfahren informiert. Wenn eine spezialisierte Servicestelle in der Nähe Ihres Wohnortes empfohlen werden kann, teilt Ihnen der Mitarbeiter die Adresse und Telefonnummer dieser Stelle mit.
VERSENDEN SIE DIE WAREN ERST, WENN SIE VON EINEM MITARBEITER VON tragegurte.eu KONTAKTIERT WURDEN. Sie setzen sich damit dem Risiko aus, dass Ihre Ware nicht für eine Reklamation angenommen wird.
Für den Fall, dass die reklamierte Ware dem Verkäufer nicht persönlich zur Reklamation übergeben wird, haftet der Käufer für den Transport und alle dadurch verursachten Schäden. Dennoch trägt auch im Schadensfall der Käufer die volle Verantwortung. Die Sendung, die Sie für eine Reklamation einsenden, sollte versichert sein. Reklamationspflichtige Ware darf nicht per Nachnahme versandt werden.
7) NICHT AUTORISIERTE ANSPRÜCHE
Der Verkäufer behält sich vor, dass er im Falle einer unberechtigten Reklamation des Käufers (nur beim Kauf mit ID-Nummer, wenn der Kauf dem Handelsgesetzbuch unterliegt) die mit der unberechtigten Reklamation verbundenen tatsächlichen Kosten in Rechnung stellen kann. Eine unberechtigte Reklamation wird durch einen Servicetechnikerbericht dokumentiert.
8) STREITBEILEGUNG
Der Verkäufer bearbeitet Verbraucherbeschwerden über die elektronische Adresse info@zakaznicky-servis.eu Der Verkäufer sendet Informationen über die Bearbeitung der Käuferbeschwerde an die elektronische Adresse des Käufers.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Gewerbeinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nummer: 000 20 869, Internetadresse: https: //www.coi.cz. Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer aus dem Kaufvertrag kann die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: https://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates ( EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).
Bei Produktreklamationen müssen Sie eine Reklamation unter https://www.zadejreklamaci.cz einreichen. Nach dem Ausfüllen des Formulars wird sich die Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über das weitere Verfahren informieren.
